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退換貨政策

感謝您選購醄醴泡菜的商品!我們致力於提供最優質的產品與服務。
由於本公司販售之商品為食品類,具備保存期限及易腐特性,為維護食品安全與品質,退換貨需符合以下條件:

 

一、商品鑑賞期與退貨限制

 

依《消費者保護法》及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品不適用7日鑑賞期,無法辦理退貨與取消:

 

  • 易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)之食品
  • 經拆封之個人衛生用品、客製化商品等

 

本公司商品屬食品類別,基於衛生與品質保障,一經出貨,除因商品瑕疵或出錯(如商品毀損、品項錯誤、破損等)外,恕不接受退貨。

 
二、退換貨條件(限商品問題

 

若您收到的商品有以下情況,請於收到商品 7 日內 主動聯繫客服申請退換貨,我們將盡快協助處理:
 
  • 寄錯商品
  • 商品本身有瑕疵(如破損、變質)
  • 物流造成之嚴重損壞
 
申請時請提供以下資訊:
 
  • 姓名
  • 訂單編號
  • 連絡電話
  • 商品名稱與照片
  • 問題描述
 
📧 客服信箱:taolee.kimchi@gmail.com
📞 客服專線:02-22984861

 

三、以下情況恕不接受退換貨

 

  • 非商品本身問題之退貨申請
  • 商品經拆封、使用或保存不當導致變質
  • 超過7日申請期限
  • 包裝不完整、配件不齊或發票遺失
  • 惡意或大量退貨行為
  • 如有任何爭議,本公司保留最終決定權

 

四、退換貨流程


聯絡客服 客服審核 確認可退換 提供收件資訊 本公司委託物流回收/補寄新品


五、退款方式

 

  • 信用卡付款:款項將刷退至原卡帳戶。
  • 貨到付款:款項將匯款至您指定的銀行帳戶。


*全館折扣活動期間之訂單,若退貨後未達折扣門檻,保留商品將恢復以原價計算。如有滿額贈禮,請於寄回退貨商品時一併寄回。(如未退回或已開封者,滿額禮將以原價計算,並從退款金額中扣除)